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首页 > 行业案例 >> 银行金融 >> 中国建设银行云南省分行暗访项目
中国建设银行股份有限公司是国有控股的四大商业银行之一 ，资金实力雄厚、营业品种齐全、效劳功效完善 ，营业规模和谋划利润均居海内商业银行前线。云南省分行是系统内一级分行。经由半个多世纪的刷新生长和开拓进取 ，已成为拥有一万多名员工、600多个对外营业网点。
委托方想通过对云南省下属8个地级市共224家建设银行对差别类型的客户举行季度性暗访视察 ，通过综合评估打分相识各支行的效劳现状 ，为各支行各方面业绩考评提供数据支持。
本次暗访通过三级指标完成 ，包括硬件、软件以及效劳等方面 ，通过暗访的形式执行 ，从银行外观 ，效劳态度 ，职员配备等细分项目相识详细情形。
通过季度暗访视察 ，资助委托方确认银行的考评机制 ，并通过现实与标准规范相较量 ，指出各支行效劳刷新偏向。
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